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Privacy Policy dei dati di navigazione

Obiettivo dell’informativa

La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito web: Orakom Energia.it per brevità di seguito “Sito”, in riferimento al trattamento dei dati personali degli Utenti che lo consultano.

Si tratta di un’informativa resa ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03, il c.d. Codice privacy). L’informativa è resa soltanto per il Sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’Utente tramite appositi link.

Gli Utenti dovranno leggere attentamente la presente Privacy Policy prima di inoltrare qualsiasi tipo di informazione personale e/o compilare qualunque modulo elettronico presente sul Sito stesso.

Per la fruizione di specifici servizi da parte degli Utenti saranno di volta in volta fornite specifiche informative e richieste, ove necessario, specifici consensi al trattamento dei propri dati personali.

Titolare del trattamento

Il Sito è di proprietà e gestione di Orakom Energia  S.r.l., Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Orakom S.r.l., con sede in Via Marconi, 22/A – 84091 Battipaglia (SA), C.F. e P.IVA 05265590652, che è il Titolare del trattamento dei dati personali.

Orakom Energia ha nominato un Responsabile Protezione Dati, che ha il compito di sorvegliare, in piena indipendenza ed in assenza di conflitti di interesse, l’osservanza da parte del titolare e dei Responsabili esterni della normativa in tema di tutela dei dati personali e che potrà essere contattato inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail dpo@orakom.it

Luogo di Trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo Sito hanno luogo presso la predetta sede di Orakom Energia S.r.l. e sono curati dal loro personale autorizzato al trattamento e da personale tecnico dell’Ufficio incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici o comunque automatizzati.

Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso.

I dati personali forniti dagli Utenti che inoltrano richieste di rinvio di materiale informativo (newsletter, risposte a quesiti ecc.) sono utilizzati al sol fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

Tipologia di dati trattati e finalità del trattamento

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questi siti acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali che vengono poi trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, mediante associazioni ed elaborazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti, previa esplicita richiesta dell’Autorità Giudiziaria.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzo IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si collegano al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risposte richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’Utente.

Dati forniti volontariamente dagli Utenti/visitatori

L’Utente può navigare sul Sito senza rivelare a Orakom Energia S.r.l. la propria identità anagrafica. Tuttavia, se l’Utente sceglie di fornire i propri dati personali, acconsente alla raccolta e all’utilizzo degli stessi come descritto nelle Informative sulla Privacy.
Qualora l’Utente, collegandosi a questo Sito, dovesse inviare – in modo facoltativo, esplicito e volontario – i propri dati personali per accedere a determinati servizi, ovvero per effettuare richieste in posta elettronica, ciò comporterà l’acquisizione da parte di Orakom Energia S.r.l. dell’indirizzo del mittente e/o di altri eventuali dati personali che verranno trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta, ovvero per la fornitura del servizio.

I dati personali forniti dagli Utenti verranno comunicati a terzi solo nel caso in cui la comunicazione sia necessaria per ottemperare alle richieste degli Utenti medesimi.

Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nella pagina del Sito, predisposte per particolari servizi a richiesta.

Eventuali dati rilasciati volontariamente dal Visitatore mediante i canali social saranno trattati per rispondere alle finalità della richiesta.


Informativa sui Cookies

Il Sito web utilizza i “cookie” (piccoli file salvati nel disco rigido) in alcune pagine del Sito, per la raccolta automatica dei dati al fine di analizzare l’accesso alle pagine web, personalizzare i servizi offerti ed i contenuti del Sito.

Maggiori informazioni sull’uso dei cookie e tecnologie affini sono disponibili nella relativa informativa cookies

Facoltà del conferimento dei dati

Salvo quanto indicato in relazione ai dati di navigazione, l’Utente è libero di fornire i dati personali di volta in volta richiesti da Orakom Energia. Tuttavia, il loro mancato conferimento potrà comportare l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.

Marketing

Orakom Energia S.r.l. non vende, né cede dietro compenso, i dati personali dell’Utente raccolti durante la navigazione sul Sito a soggetti terzi per scopi di marketing, senza l’esplicito consenso dell’Utente interessato. Orakom Energia S.r.l. può associare i dati degli Utenti alle informazioni che verranno raccolte da altre società al fine di migliorare e personalizzare i servizi offerti e i contenuti dei siti web.

Finalità e Durata del trattamento

Orakom Energia, attraverso il Sito provvede alla raccolta dei dati personali spontaneamente forniti dall’Interessato, per offrire un servizio sicuro, agevole, efficiente e personalizzato all’Utente.

In tal senso, l’Utente autorizza Orakom Energia S.r.l. ad utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

  • gestire la candidatura di cui al curriculum vitae inviato
  • fornire il profilo dell’Utente, in relazione ai servizi di comunicazione elettronica erogati;
  • fornire servizi e l’assistenza clienti su sua richiesta;
  • risolvere controversie e definire problemi;
  • prevenire attività potenzialmente vietate o illecite e far rispettare le disposizioni di cui all’Accordo per gli Utenti;
  • personalizzare, misurare e migliorare i servizi offerti ed i contenuti dei siti web;
  • dare informazioni sui servizi offerti e su quelli di altre società, inviando comunicazioni su aggiornamenti ai servizi e offerte promozionali;
  • confrontare l’esattezza dei dati e verificarli con soggetti terzi;
  • per la gestione del rapporto contrattuale (a titolo esemplificativo, per la fatturazione dei corrispettivi, per la gestione dei pagamenti o dei reclami eventualmente inoltrati) e per l’erogazione dei servizi richiesti.
  • I dati forniti saranno trattati solo per il tempo necessario per le finalità sopra menzionate e vengono conservati al massimo per sei mesi, fatta salva l’ulteriore conservazione per eventuali accertamenti di reati informatici ai danni del Sito o per rispondere a specifici obblighi normativi.
  • I dati forniti con il curriculum vitae vengono conservati per dodici mesi per seguire gli iter selettivi.

Ambito di comunicazione dei dati personali

L’Utente prende atto ed accetta che Orakom Energia S.r.l. ha la facoltà di divulgare i dati personali su richiesta dell’Autorità Giudiziaria, nei limiti prescritti dalla legge, nonché nei casi di violazione delle Regole sulla Privacy, di procedimenti civili e penali, anche per violazione dei diritti di soggetti terzi, al fine di tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di ogni Utente.

Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato attraverso strumenti automatizzati (ad es. utilizzando procedure e supporti elettronici) e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e, comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

Diritti degli interessati

Gli Utenti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di accedere e di esercitare i gli altri diritti che riguardano i dati: per esempio chiedere l’origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l’oblio, la portabilità dei dati, nonché opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi contattando l’Assistenza Clienti o inviando una mail all’indirizzo dpo@orakom.it.

Inoltre, ai sensi della disciplina vigente, è possibile proporre eventuali reclami riguardanti i trattamenti dei propri dati personali al Garante per la protezione dei dati personali.

Soggetti terzi

Ad eccezione dei casi espressamente indicati in Policy Privacy, il presente documento si riferisce esclusivamente all’utilizzo e alla divulgazione di dati forniti direttamente dall’Utente. Se i dati personali vengono comunicati ad altri su altri siti Internet, l’utilizzo e la divulgazione dei dati comunicati potrebbero essere soggetti ad altre regole. Orakom Energia S.r.l. non controlla le regole sulla privacy di terzi e l’Utente è soggetto alle regole sulla privacy di tali soggetti terzi se applicabili. Invitiamo l’Utente ad assumere informazioni in merito prima di comunicare ad altri i dati personali

Varie

Orakom Energia S.r.l. potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto di queste Regole sulla Privacy pubblicando la nuova versione sul proprio Sito. Tutti i nuovi termini e condizioni saranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di pubblicazione. Se le nostre pagine di aiuto non rispondono a eventuali domande relative alle Regole sulla Privacy, scrivere al titolare del trattamento al seguente indirizzo:

Orakom Energia S.r.l. – Via Marconi, 22/A – 84091 Battipaglia (SA), e-mail: privacy@orakomenergia.it

Informativa ai clienti sul trattamento dei dati personali

Orakom Energia S.r.l. La informa che i Suoi dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e del D.Lgs n. 196/2003 recante”Codice della Privacy”.
  1. Fonte dei dati. I suddetti dati potranno essere sia (i) forniti volontariamente dal CLIENTE per la conclusione del CONTRATTO al momento della registrazione sui siti internet di ORAKOM ENERGIA  e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di ORAKOM ENERGIA  preposti alle attività relative alla conclusione del CONTRATTO o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del CONTRATTO tramite qualsiasi altra modalità sia (ii) raccolti e trattati da ORAKOM ENERGIA  per dar corso al contratto ed alle obbligazioni ad esso relative.
  2. Soggetti destinatari. La presente Informativa si applica a: • Clienti Residenziali e PMI • Clienti potenziali (in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al servizio). Nel seguito del testo i soggetti sopra indicati sono indicati come “interessati” al trattamento dei dati personali.
  3. Tipologie di dati trattati. I dati oggetto di Trattamento sono: dati che permettono l’identificazione diretta (dati anagrafici, dati di contatto, dati contrattuali e di consumo); dati particolari (solo nei casi previsti dalla legge); ragione sociale, indirizzo, telefono, POD, e-mail, posta certificata, riferimenti bancari e di pagamento, da Lei comunicati in occasione della conclusione di contratti per i servizi del Titolare e durante il periodo di validità del contratto.
  4. Periodo di conservazione dei dati:Le comunichiamo che i Suoi dati saranno mantenuti per un periodo di tempo non superiore a 10 anni dalla cessazione del contratto e/o dall’ultima prestazione e/o secondo quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale.
  5. Finalità, base giuridica del Trattamento: I dati personali saranno oggetto di trattamento per le finalità e le relative basi giuridiche di seguito indicate:
    • Finalità di trattamento la cui base giuridica è l’esecuzione del contratto – I dati forniti dal CLIENTE saranno utilizzati per la conclusione e l’esecuzione del CONTRATTO ed al relativo rapporto di vendita o altra fattispecie ad essa assimilabile, e per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal CONTRATTO medesimo. Verranno pertanto trattati per:
    1. A) Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto ed al relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad essa assimilabili: 1) attività pre e post contrattuali-preliminari alla conclusione del contratto; 2) attivazione/disattivazione/allacciamento dei siti di fornitura e attività connesse alla eventuale assistenza tecnica; 3) vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da ORAKOM ENERGIA e tutte le attività a ciò inerenti e conseguenti ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita, compresi i dati per necessari all’esatta individuazione del punto di prelievo e delle sue caratteristiche (tipologia gruppo di misura, potenza impegnata); la comunicazioni di questi dati al distributore; 4) attività correlate alla garanzia sui prodotti medesimi 5) gestione di eventuali variazioni contrattuali; 6) gestione delle variazioni relative alle anagrafiche; 7) gestione degli incassi 8) gestione letture/misure dei consumi; 9) fatturazione, elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture; 10) gestione di eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami, contenziosi; 11) tutela ed eventuale recupero del credito, ivi incluse verifiche sulla solvibilità del CLIENTE; 12) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato direttamente o eventualmente tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione. Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio ed implicito nella conclusione del contratto/attività pre-contrattuali ed un eventuale mancato conferimento pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. L’acquisizione del consenso al trattamento dei Dati Personali non è infatti necessario per tutti i trattamenti connessi e/o indispensabili all’esecuzione degli obblighi derivanti da un contratto di cui l’interessato è parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche sue richieste.
    • Finalità di trattamento la cui base giuridica è il Legittimo interesse del Titolare
    1. B) analisi e modelli statistici: 1) analisi finalizzate alla produzioni studi, ricerche statistiche e di mercato; 2) reportistica ed analisi, svolte direttamente da ORAKOM ENERGIA ovvero da società terze dalla stessa a ciò delegate al fine di fornirLe informazioni, report e statistiche inerenti al prodotto da Lei acquistato e al relativo utilizzo; 3) analisi per rinnovi dei prezzi a scadenza Il conferimento dei dati personali per tale finalità è obbligatorio ed è realizzato sulla base di un bilanciamento degli interessi e dei diritti dell’Interessato e del Titolare del Trattamento: un eventuale mancato conferimento può pregiudicare la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Periodo di conservazione dei dati: Le comunichiamo che i Suoi dati saranno mantenuti per 10 anni dalla cessazione del contratto o secondo quanto previsto dalla normativa civile e fiscale.
    • Finalità di trattamento la cui base giuridica è il consenso dell’Interessato
– Previo specifico consenso del CLIENTE, i dati del CLIENTE medesimo potranno essere utilizzati, sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura), anche per le seguenti finalità:
  1. C) Finalità promozionali, commerciali e di marketing, salvo sua revoca del consenso: 1) invio/comunicazione da parte di ORAKOM ENERGIA di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di ORAKOM ENERGIA medesima e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate a ORAKOM ENERGIA , nonché eventuali società terze; 2) vendita diretta e/o collocamento da parte di ORAKOM ENERGIA  di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di ORAKOM ENERGIA  medesima e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate a ORAKOM ENERGIA , nonché di eventuali società terze, mediante differenti canali di vendita o società terze incaricate.
  2. D) Finalità di Profilazione, salvo sua revoca del consenso: 1) Attività di studio e analisi delle abitudini e delle modalità di consumo al fine di migliorare l’offerta commerciale ed effettuare specifiche promozioni di prodotti e/o servizi, tramite marketing specificamente connesso a tali studi e analisi.
Il consenso all’analisi delle abitudini permette di trattare i dati unicamente per creare casi di studio, modelli comportamentali e analisi delle sue abitudini di consumo e preferenze ad uso unicamente interno a ORAKOM ENERGIA e le sue società controllate/controllanti. Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 4 lettere C), D) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Il CLIENTE potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta a ORAKOM ENERGIA. Periodo di conservazione dei dati: I dati di cui alla lettera B), C) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dal termine del rapporto contrattuale, ferma restando la richiesta di periodiche conferme circa lo stato dei consensi da lei prestati durante il periodo di efficacia del contratto. Per il medesimo periodo di tempo saranno conservati i Suoi dati, raccolti e trattati per la finalità di cui al precedente punto C).
  1. Obbligatorietà dei dati e Modalità di Trattamento. La comunicazione e l’aggiornamento dei propri dati ha natura obbligatoria per quanto attiene allo svolgimento di adempimentiprevisti dalle vigenti normative di legge e all’esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di cui è parte l’interessato; la mancata ottemperanza a tale obbligo comporterebbe l’impossibilità per Orakom Energia di soddisfare le Sue richieste e di dar esecuzione al contratto.In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento dei dati avverrà attraverso strumenti informatici e comunque mediante strumenti idonei a garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità attraverso l’adozione di adeguate misure di sicurezza, così come prescritto dal Regolamento.
  2. Categorie di destinatari dei dati. I dati del CLIENTE potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di ORAKOM ENERGIA in ragione della funzione aziendale svolta, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate a ORAKOM ENERGIA, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) da soggetti terzi (fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione servizi/prodotti oggetti del CONTRATTO; call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato per le attività soggette a consenso dell’Interessato) debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di ORAKOM ENERGIA. I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e in stati facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il Responsabile per la protezione dei dati ai recapiti indicati.
  3. Diffusione dei dati. I dati personali dell’Interessato senza la sua autorizzazione specifica non saranno in alcun modo diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet dell’azienda.
  4. Titolare del trattamento è Orakom Energia s.r.l. con sede In Battipaglia (SA), alla Via G. Marconi 22/A P.Iva 05265590652 – REA 432844, Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Orakom S.r.l. Orakom ha nominato un Responsabile Protezione Dati, che ha il compito di sorvegliare, in piena indipendenza ed in assenza di conflitti di interesse, l’osservanza da parte del titolare e dei Responsabili esterni della normativa in tema di tutela dei dati personali e che potrà essere contattato inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail dpo@orakom.it. Esercizio dei diritti – Le ricordiamo, infine, che ai sensi del Reg. 2016/679 l’Interessato ha il diritto di accedere ai propri dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno degli stessi e di conoscerne il contenuto, l’origine, l’ubicazione geografica, nonché di chiederne copia. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica, la limitazione del Trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso al loro trattamento. Inoltre, l’Interessato ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo. Per l’esercizio dei diritti o per la revoca del consenso, l’Interessato potrà contattare il Titolare scrivendo al seguente indirizzo e-mail privacy@orakom.it, nonché inviando una comunicazione al seguente indirizzo: Orakom Energia s.r.l. – Via G. Marconi 22/A, 84091 Battipaglia (SA). Inoltre, ai sensi della disciplina vigente, è possibile proporre eventuali reclami riguardanti i trattamenti dei propri dati personali al Garante per la protezione dei dati personali.
  5. La presente informativa potrà esser e integrata da informative privacy specifiche relative ai singoli servizi richiesti e da sottoscrivere separatamente, quali, a titolo di esempio servizi che prevedono l’inserimento in elenchi, richieste di registrazione domini o sottoreti di indirizzi IP, e simili. Inoltre eventuali modifiche alla presente informativa verranno segnalate via mail con invito a verificare periodicamente i contenuti.
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